Politique d’expédition et de retour

Informations d’expédition

Délais de production

• Échantillons sur stock : 3–7 jours ouvrés.
• Commandes en gros standard : 2–4 semaines après approbation de l’échantillon et versement de l’acompte.
• Programmes OEM/ODM personnalisés : 6–10 semaines, selon l’approvisionnement en tissu et les cycles de prototypage.
• Haute saison (août–octobre) : réservez votre capacité de production suffisamment tôt pour sécuriser les dates d’expédition.

Emballage

Les vêtements sont pliés et emballés dans des sachets plastiques, puis conditionnés dans des cartons d’exportation. Nous pouvons ajouter du papier de soie, des cintres, des autocollants de taille, des étiquettes code-barres et des sachets plastiques prêts pour la vente au détail. Le poids et les dimensions des cartons peuvent être adaptés aux exigences des places de marché ou des centres de distribution.

Fret et Incoterms

Nous établissons des devis EXW, FOB (Guangzhou/Shenzhen/Ningbo), CIF, DAP et DDP selon la destination. Le transport express par coursier est utilisé pour les échantillons et les petites commandes d’essai ; le fret aérien et maritime est utilisé pour les commandes en gros. Indiquez-nous votre port de destination ou votre code postal pour obtenir une estimation des frais d’expédition.

Douane et documentation

Nous fournissons des factures commerciales, des listes de colisage et des marques d’expédition. Les certificats d’origine et autres documents d’exportation peuvent être organisés sur demande. Les droits d’importation et taxes à destination sont à la charge de l’acheteur, sauf si la commande est établie en DDP.

Politique de retour

Articles défectueux ou erronés

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, des photos des articles concernés et la quantité impliquée. Les défauts de production confirmés — mauvais style, mauvaise couleur, mauvaise taille, garnitures cassées ou mesures non conformes — sont réparés, remplacés ou font l’objet d’un avoir à nos frais.

Ce qui n’est pas considéré comme un défaut

• Variations normales de texture du tissu, de bain de teinture ou de fabrication artisanale.
• Différence de couleur mineure due à l’éclairage du studio ou aux réglages du moniteur.
• Dommages causés par l’usure, le lavage, les retouches ou un stockage inapproprié.
• Accessoires, jupons, chaussures, perruques ou éléments de scène présentés sur les photos mais non indiqués comme inclus.

Retours

Veuillez ne pas retourner les marchandises avant de nous contacter. Nous confirmerons l’adresse de retour, la méthode et les documents nécessaires. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou faire l’objet de frais de manutention. Les remplacements sont expédiés avec votre prochaine commande ou par coursier, selon l’urgence.