FAQ sur les costumes
Tailles, quantité minimale de commande (MOQ), prototypage, personnalisation, production et expédition — réponses fournies par l'équipe Seekaya Clothing.
Produits et tailles
Quelles catégories de costumes fabrique Seekaya Clothing ?
Robes Renaissance et médiévales, robes gothiques, capes et tenues d'Halloween, dirndls et lederhosen d'Oktoberfest, costumes cosplay, costumes de scène et de cinéma, queues-de-pie et tenues de cérémonie, costumes pour enfants et accessoires. Notre catalogue couvre les femmes, les hommes, les grandes tailles et les enfants.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles en centimètres et en pouces, avec une équivalence US indiquée à titre de référence uniquement. Mesurez le tour de poitrine, le tour de taille, le tour de hanches, l'épaule et la longueur de manche du porteur, puis comparez avec les mesures à plat. Si une mesure se situe entre deux tailles, choisissez la plus grande ou contactez-nous pour un conseil.
Proposez-vous des grandes tailles et des tailles enfants ?
Oui. De nombreux modèles vont du S au 3XL ou 5XL, et certaines collections incluent des tailles enfants. Si un modèle n'est pas proposé dans la taille souhaitée, demandez-nous : nous pouvons souvent en réaliser la gradation pour une commande de production.
Puis-je mélanger les couleurs et les tailles dans une même commande ?
Oui. Une commande d'essai peut démarrer à partir d'une pièce par modèle, et les commandes en volume peuvent mélanger couleurs et tailles. Indiquez-nous la répartition couleurs/tailles dans votre demande et nous confirmerons la disponibilité et les prix.
Les couleurs correspondront-elles exactement aux photos ?
Les photos produits sont prises sous éclairage de studio et les réglages des écrans varient. De légères différences peuvent apparaître entre les bains de teinture, notamment sur les rouges profonds, les violets et les noirs. Pour les programmes exigeants en termes d'image de marque, demandez un nuancier physique ou un échantillon de pré-production avant la production en volume.
Les accessoires et jupons sont-ils inclus ?
Chaque fiche produit précise ce qui est inclus. Sauf mention contraire, les jupons, chaussures, perruques et accessoires tenus à la main sur les photos servent au stylisme et ne sont pas inclus.
Commandes, quantité minimale de commande (MOQ) et échantillons
Quelle est votre quantité minimale de commande ?
Notre MOQ standard est de 1 pièce par modèle pour une commande d'essai. Les tarifs de volume démarrent à 10 pièces par modèle, et les couleurs et tailles mélangées sont les bienvenues. Les créations personnalisées nécessitent généralement 100–300 pièces par modèle/couleur selon le tissu et la construction.
Comment passer une commande ?
Parcourez le catalogue, ouvrez le produit souhaité, choisissez la couleur et les tailles, puis envoyez une demande. Nous confirmerons la disponibilité, les prix, le délai de production et l'expédition, avant d'émettre un devis et une confirmation de commande.
Puis-je commander un échantillon avant la production en volume ?
Oui. Les échantillons réalisés en interne pour les modèles disponibles sont généralement prêts en 3–7 jours ouvrés. Les échantillons personnalisés dépendent du tissu et du travail de patronage ; nous confirmerons les frais de prototypage et le délai de production après examen de votre cahier des charges. Les frais d'échantillon sont souvent déduits d'une commande en volume.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
Nous travaillons normalement en T/T avec un acompte avant production et le solde avant expédition. Pour les partenaires établis, d'autres conditions peuvent être étudiées au cas par cas.
Gardez-vous du stock ?
La plupart des modèles sont fabriqués à la commande. Le stock évolue quotidiennement : contactez-nous pour connaître le stock actuel et l'option d'expédition la plus rapide.
Personnalisation et OEM/ODM
Pouvez-vous développer un costume sur mesure ?
Oui. Notre service OEM/ODM couvre la recherche de styles, l'analyse de dossier technique, le patronage, la gradation des tailles, le sourcing de tissus et de finitions, le prototypage et la production en volume. Envoyez-nous des images de référence, un dossier technique ou un échantillon physique pour démarrer.
Puis-je ajouter ma propre étiquette et mon packaging ?
Oui. Nous proposons des étiquettes tissées en marque privée, des étiquettes d'entretien imprimées, des étiquettes volantes, des sachets poly et des cartons de vente au détail. Les visuels de packaging personnalisés et les marquages de cartons peuvent être réalisés selon vos spécifications.
Pouvez-vous reproduire un échantillon de référence ou le style d'un concurrent ?
Nous pouvons développer une correspondance proche à partir d'un échantillon physique de référence, de photos détaillées et de mesures. Les modèles du catalogue sont des créations à partir de styles, et non des reproductions sous licence. Pour les travaux personnalisés impliquant des personnages, logos ou illustrations protégés par des marques, nous produisons uniquement pour les acheteurs détenant l'autorisation correspondante, et il appartient aux acheteurs de faire valider le design pour leur marché.
Quelle est la MOQ pour les créations personnalisées ?
Cela dépend du modèle, du tissu et de l'ampleur des modifications. La modification d'un modèle existant démarre généralement plus bas qu'une création entièrement nouvelle. Les programmes personnalisés démarrent typiquement à 100–300 pièces par modèle/couleur ; contactez-nous avec votre cahier des charges pour un chiffre exact.
Pouvez-vous fournir des assortiments de tailles pour la vente au détail ou la location ?
Oui. Nous pouvons conditionner des séries de tailles assorties, des packs d'une seule taille ou des ensembles multicolores avec votre code-barres et vos étiquettes de carton.
Production et expédition
Quel est le délai de production ?
Les commandes en gros standard sont généralement expédiées 2–4 semaines après l’approbation de l’échantillon et le versement de l’acompte. Les programmes OEM/ODM personnalisés prennent généralement 6–10 semaines selon l’approvisionnement en tissu, les cycles de prototypage et le volume de commande. La haute saison (août–octobre) doit être réservée tôt.
Comment expédiez-vous les commandes ?
Nous expédions par coursier express, fret aérien ou fret maritime selon la taille de la commande et la destination. Nous pouvons établir un devis FOB, CIF, DDP ou en livraison porte-à-porte. Indiquez-nous votre port de destination ou votre code postal pour obtenir une estimation d’expédition.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions régulièrement vers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Australie, le Moyen-Orient et l’Asie, avec des partenaires d’exportation dans plus de 50 pays.
Pouvez-vous gérer les exigences d’Amazon FBA ou des centres de distribution de détaillants ?
Oui. Nous pouvons appliquer les étiquettes FNSKU, les avertissements sur les sacs poly, les limites de poids des cartons et un emballage adapté aux rendez-vous. Communiquez-nous votre guide de conformité de place de marché ou de centre de distribution avant la production.
Qualité et service après-vente
Comment contrôlez-vous la qualité des costumes ?
Nous contrôlons les tissus et fournitures à réception, vérifions la coupe et la couture en cours de production, contrôlons les mesures à plat par rapport au guide des tailles et effectuons une inspection AQL finale avant l’emballage. Les rapports d’inspection et les fiches de mesures sont disponibles sur demande.
Que faire si je trouve des articles défectueux ?
Contactez-nous avec des photos, le numéro de commande et les quantités concernées dans les 14 jours suivant la livraison. Les défauts de production confirmés sont réparés, remplacés ou font l’objet d’un avoir. Les variations normales de tissu, de lot de teinture et de confection artisanale ne sont pas considérées comme des défauts.
Fournissez-vous des rapports d’essai sur les tissus ?
Oui, sur demande. Nous pouvons organiser des tests de teneur en fibres, de solidité des couleurs, de retrait et AZO par des laboratoires tiers pour les programmes en volume.
Comment entretenir les costumes ?
Les instructions d’entretien figurent sur chaque page produit. La plupart des vêtements structurés sont à nettoyage à sec uniquement ; les pièces en polyester et en coton peuvent être lavées à la main à froid et séchées à plat. Testez toujours les ornements et les garnitures avant le nettoyage.
Vous avez encore des questions ?
Indiquez-nous les styles, tailles et quantités dont vous avez besoin, et notre équipe vous recommandera les options adaptées ainsi que le délai de production.
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