Política de envío y devoluciones

Información de envío

Plazos de entrega

• Muestras de estilos en stock: 3–7 días laborables.
• Pedidos al por mayor estándar: 2–4 semanas tras la aprobación de la muestra y el anticipo.
• Programas OEM/ODM personalizados: 6–10 semanas, según el aprovisionamiento de tela y las rondas de desarrollo de muestras.
• Temporada alta (agosto–octubre): reserve capacidad con antelación para garantizar las fechas de despacho.

Embalaje

Las prendas se doblan y se embalan en bolsas de polietileno y, después, en cajas de exportación. Podemos añadir papel de seda, perchas, etiquetas de talla, etiquetas de código de barras y bolsas de polietileno listas para la venta minorista. El peso y las dimensiones de las cajas de cartón pueden ajustarse a los requisitos de marketplaces o centros de distribución.

Transporte e Incoterms

Cotizamos EXW, FOB (Guangzhou/Shenzhen/Ningbo), CIF, DAP y DDP según el destino. Para muestras y pedidos de prueba pequeños utilizamos mensajería exprés; para pedidos al por mayor, transporte aéreo y marítimo. Indíquenos el puerto de destino o el código postal para darle una estimación de envío.

Aduanas y documentación

Proporcionamos facturas comerciales, listas de embalaje y marcas de envío. Los certificados de origen y otros documentos de exportación pueden gestionarse bajo petición. Los aranceles de importación y los impuestos del destino corren a cargo del comprador, salvo que el pedido se cotice DDP.

Política de devoluciones

Artículos defectuosos o incorrectos

Contacte con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega e indíquenos el número de pedido, fotos de los artículos afectados y la cantidad implicada. Los defectos de producción confirmados —estilo incorrecto, color incorrecto, talla incorrecta, adornos rotos o medidas no conformes— se reparan, se sustituyen o se abonan a nuestro cargo.

Qué no se considera un defecto

• Variaciones normales en la textura de la tela, el lote de tinte o la confección artesanal.
• Diferencias de color menores causadas por la iluminación del estudio o la configuración del monitor.
• Daños causados por el uso, el lavado, las alteraciones o un almacenamiento inadecuado.
• Accesorios, enaguas, zapatos, pelucas o artículos de atrezzo que aparecen en las fotos pero no se indican como incluidos.

Devoluciones

No devuelva la mercancía antes de contactar con nosotros. Le confirmaremos la dirección de devolución, el método y la documentación. Las devoluciones no autorizadas podrán rechazarse o conllevar gastos de gestión. Las sustituciones se envían con su próximo pedido o por mensajería, según la urgencia.