Versand- und Rückgaberichtlinie

Versandinformationen

Lieferzeiten

• Lagerware-Muster: 3–7 Werktage.
• Standard-Großbestellungen: 2–4 Wochen nach Musterfreigabe und Anzahlung.
• Individuelle OEM/ODM-Programme: 6–10 Wochen, abhängig von Stoffbeschaffung und Anzahl der Musterrunden.
• Hochsaison (August–Oktober): Kapazität frühzeitig buchen, um Versandtermine zu sichern.

Verpackung

Die Kleidungsstücke werden gefaltet und in Polybeutel verpackt, anschließend in Exportkartons. Wir können Seidenpapier, Kleiderbügel, Größenaufkleber, Barcode-Etiketten und retailfertige Polybeutel hinzufügen. Kartongewicht und -abmessungen können an die Anforderungen von Marktplätzen oder Distributionszentren angepasst werden.

Fracht und Incoterms

Wir bieten EXW, FOB (Guangzhou/Shenzhen/Ningbo), CIF, DAP und DDP je nach Zielort an. Für Muster und kleine Testbestellungen wird Expresskurier genutzt; für Großbestellungen kommen Luft- und Seefracht zum Einsatz. Nennen Sie uns Ihren Zielhafen oder Ihre Postleitzahl, damit wir eine Frachtkostenschätzung erstellen können.

Zoll und Dokumentation

Wir stellen Handelsrechnungen, Packlisten und Versandmarkierungen bereit. Ursprungszeugnisse und weitere Exportdokumente können auf Anfrage organisiert werden. Einfuhrzölle und Steuern im Bestimmungsland liegen in der Verantwortung des Käufers, sofern für die Bestellung kein DDP-Preis genannt wurde.

Rückgaberichtlinie

Defekte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der betroffenen Artikel und der betroffenen Menge. Bestätigte Produktionsfehler – falscher Stil, falsche Farbe, falsche Größe, defekte Besätze oder fehlerhafte Maße – werden auf unsere Kosten repariert, ersetzt oder gutgeschrieben.

Was nicht als Defekt gilt

• Normale Abweichungen bei Stoffstruktur, Farbcharge oder handwerklicher Verarbeitung.
• Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Studiobeleuchtung oder Monitoreinstellungen.
• Schäden durch Verschleiß, Waschen, Änderungen oder unsachgemäße Lagerung.
• Accessoires, Unterröcke, Schuhe, Perücken oder Requisiten, die auf Fotos gezeigt werden, aber nicht als Lieferumfang aufgeführt sind.

Rückgaben

Bitte senden Sie Waren erst zurück, nachdem Sie uns kontaktiert haben. Wir bestätigen die Rücksendeadresse, die Versandart und die erforderlichen Unterlagen. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt oder mit Bearbeitungsgebühren belegt werden. Ersatz wird je nach Dringlichkeit mit Ihrer nächsten Bestellung oder per Kurier versandt.